Profil du groupe | notre démarche développement durable

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“NOUS CONDUISONS UNE POLITIQUE D’INVESTISSEMENT DYNAMIQUE QUI INTÈGRE SYSTÉMATIQUEMENT LE DÉVELOPPEMENT DURABLE”

Entretien avec Jean-Marc Dublanc

Président-directeur général
QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS DANS LE DOMAINE ENVIRONNEMENTAL ?

Nourrir plus de 9 milliards de personnes en 2050 est l’un des enjeux majeurs de l’humanité. Notre mission est de contribuer à relever ce défi en fournissant des produits et services innovants aux secteurs de l’alimentation animale et de l’industrie alimentaire. Pour ce faire, nous avons un objectif : aboutir à des productions animales plus efficaces et de meilleure qualité, tout en garantissant une sécurité alimentaire renforcée. Mieux, nous avons l’ambition d’œuvrer à la protection de l’environnement en proposant des solutions nutritionnelles performantes qui conduisent à réduire la consommation des ressources énergétiques, à optimiser l’utilisation des surfaces cultivables, à limiter le recours aux produits phytosanitaires et à diminuer les rejets organiques des élevages.

COMMENT CONJUGUEZ-VOUS CROISSANCE ET DÉVELOPPEMENT DURABLE ?

Pour répondre à la demande d’un marché en constante croissance, nous menons une politique d’investissements dynamique qui intègre systématiquement la dimension développement durable. Nous investissons dans nos outils de production pour améliorer notre compétitivité tout en renforçant constamment la sécurité des personnes et en réduisant notre empreinte environnementale. Nous investissons dans la recherche et l’innovation pour améliorer nos procédés, proposer de nouveaux produits et services et élargir notre gamme. Mais aussi pour proposer une alternative efficace aux antibiotiques facteurs de croissance afin d’offrir à la planète une alimentation plus saine et abordable. En 2017, nous avons fait l’acquisition de Nutriad, producteur mondial d’additifs alimentaires, afin d’accélérer la croissance de notre activité Spécialités et d’apporter des solutions à des marchés en développement comme l’aquaculture.

QU’EN EST-IL DE VOTRE POLITIQUE DE RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE ?

Notre croissance rapide et notre dimension internationale nous conduisent aujourd’hui à nous transformer, à nous adapter à un monde qui change de plus en plus vite. Notre entreprise doit être plus que jamais orientée client, agile, compétitive, digitale et solidaire. Nous sommes engagés dans une politique active de responsabilité sociale d’entreprise qui se traduit par de nombreuses initiatives : développement professionnel de tous nos collaborateurs, dont l’engagement et les compétences sont les clés de notre avenir ; partage équitable de la valeur créée entre nos clients, nos collaborateurs et nos actionnaires… Des éléments qui constituent pour nous la voie vers un développement harmonieux et une croissance durable.

L’ORIENTATION CLIENT : UN ÉTAT D’ESPRIT

Enrichir son offre de produits et de services en réponse aux besoins de ses clients et placer les consommateurs au coeur de son activité, telles sont les ambitions d’Adisseo. C’est pourquoi le groupe lance des programmes ”Orientation clients” pour que tous les collaborateurs aient une compréhension profonde des besoins et des modes d’utilisation des clients. Dans le même temps, il déploie le projet We Move pour offrir une expérience client encore plus fluide.

YES, WE MOVE !

Pour Adisseo, 2017 a été l’année du déploiement du projet We Move destiné à réorganiser l’entreprise afin d’être plus agile, mieux centré sur le client, et d’augmenter sa compétitivité mondiale dans un environnement en constante évolution.
Une nouvelle façon de travailler ensemble en étant plus collaboratif, innovant et dynamique ! Sans oublier la dimension numérique avec, par exemple, le lancement d’une plateforme de commerce électronique en Chine, qui améliorera l’accès du client Adisseo.

97% DE CLIENTS SATISFAITS

En avril et mai 2017, Adisseo a conduit une enquête de satisfaction auprès d’une centaine de ses principaux clients à travers le monde. Cette enquête révèle un important taux de satisfaction (97% de satisfaction globale, contre une moyenne de 92 % pour les entreprises du secteur) et des résultats stables comparés à la dernière enquête remontant à 2014. Un pourcentage élevé de clients considère la relation avec Adisseo comme ”facile”. Les critères ”qualité constante des produits et leur disponibilité”, ”bonne connaissance des produits par notre personnel” ou ”qualité de notre service clientèle” obtiennent également d’excellents scores.

Des zones de progrès ont été aussi identifiées dans lesquelles les équipes d’Adisseo redoublent d’efforts.

97%

de clients satisfaits

UN INDICATEUR CLÉ DE LA PERFORMANCE

L’OTIF (On Time in Full), est un indicateur de satisfaction client. Il mesure la fréquence à laquelle le client reçoit ses commandes à la date demandée. En 2017, cet indicateur se maintient à un niveau élevé. Des plans d’actions sont en cours pour continuer à progresser dans ce domaine.

2017
90%
2016
93%
2015
93%

> Indicateur de satisfaction client, OTIF (On Time In Full), stabilisé à une valeur élevée.

RATIONALISER LES PROCESS ET FAVORISER LE TRAVAIL COLLABORATIF

Pour accompagner sa stratégie de croissance, Adisseo se dote d’un nouvel outil. Le PLM (Product Lifecycle Management) permet de gérer les documents et les données associés au cycle de vie des produits.

Il permet de structurer et d’optimiser les flux transversaux, tout en simplifiant et en automatisant les processus, de la création et de l’autorisation du produit à la livraison aux clients.

La collaboration entre les parties prenantes du produit est rationnalisée, le niveau de satisfaction clients est renforcé.

DES ACTIVITÉS CERTIFIÉES, UN GAGE DE CONFIANCE

Les activités d’Adisseo sont certifiées pour répondre aux besoins et attentes de toutes ses parties prenantes (collaborateurs, clients et prospects, candidats, autorités, journalistes, etc.) en matière de qualité des produits, sécurité des personnes, protection de l’environnement, maitrise des risques et satisfaction clients. Sources de progrès et gages de confiance, ces certifications doivent régulièrement être renouvelées. Ainsi, l’ensemble des sites, après avoir été audités par un organisme certificateur en 2017, ont obtenu le renouvellement de leurs certificats ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et FAMI-QS.

Par ailleurs, dans le sillage du site de Nanjing, les autres entités d’Adisseo ont lancé leur mutation pour passer aux normes 2015.

UNE CERTIFICATION POUR SÉCURISER LES DONNÉES FINANCIÈRES

Coté à la bourse de Shanghai depuis 2016, Adisseo est également certifié C-SOX. ”C-SOX” comme ”Chinese Sarbanes Oxley”, en référence à la loi Sarbanes Oxley, un texte législatif majeur en matière de gouvernance des entreprises et de transparence financière. Cette certification C-SOX est renouvelée annuellement et permet une plus grande sécurisation de la gouvernance et des données financières du groupe.

Dans le cadre des mesures anti corruption préconisées par la loi Sapin 2 en France, Adisseo a réalisé – entre autres – sa première cartographie des risques en la matière, et mis en place un site web dédié à sa politique de conformité en droit de la concurrence et lutte contre la corruption.

ADISSEO RÉCOMPENSÉ POUR SES RÈGLES DE GESTION

Adisseo s’est vu décerner par la China Securities (Commission de régulation des marchés) le Gold Bull Leadership Award 2016. Un prix qui récompense les sociétés cotées se distinguant par leurs règles de gestion, des principes d’ouverture et d’équité et d’excellents rendements.

Le prix a été remis à Gérard Deman, président du conseil d’administration d’Adisseo, membre du conseil d’administration et conseiller stratégique du groupe BlueStar.

UN PARCOURS CLIENT EN TRÈS BONNE POSITION

Le cabinet HCG a réalisé pour la rédaction de L’Usine Nouvelle le premier audit ”parcours client” de 100 groupes B to B de référence opérant sur le sol français. Adisseo se classe à la 22ème place aux côtés des plus grandes sociétés.

Objectif à atteindre : le top 10 !

NOTRE GROUPE

En 2006, Adisseo devient une filiale du groupe chinois Bluestar. Depuis cette date, le chiffre d’affaires et les effectifs du Groupe ont augmenté chaque année. En 2015, Adisseo devient la première société internationale cotée à la bourse de Shanghai.

Adisseo en chiffres clés

N°1

mondial de la méthionine protégée

N°2

mondial de la méthionine

N°3

mondial du secteur

1ère

société internationale

à entrer à la bourse de Shanghai

+ 0

collaborateurs

dans le monde

0 ,36 Md€

chiffre d’affaires

+ 300

clients

dans plus de 100 pays à travers le monde

+ 0

chercheurs

+ 0 M€

d’investissements

depuis 2010

0

usines

dont 4 INNOV’IA

0

plateformes industrielles

(Europe et Asie) et plusieurs
partenariats industriels

0

centres de recherche

dont 1 INNOV’IA

Nos valeurs

La créativité

Elle doit nous ouvrir de nouvelles voies et de nouvelles manières de réussir ensemble.

L’esprit d’équipe

Il nous rend solidaires de nos succès comme de nos difficultés.

L’intégrité

Entre nous et avec nos clients et partenaires, nos actes sont en accord avec nos paroles et valeurs.

La responsabilité

Chacun de nous est acteur et contribue aux succès de l’entreprise.
Encourageons l’esprit de décision, le sens de l’urgence, le courage et la délégation.

La culture du résultat

Elle rend nos actions efficaces et mesurables, la réussite passe par la recherche de la performance, l’amélioration continue et l’écoute de nos clients.

Nos comportements

Engagé

Délégation
Collaboration

Courageux

Prise de risque (hors sécurité)

Orienté client

Création de valeur pour les clients Adisseo

Simple

Agilité
Flexibilité
Rapidité

Respectueux

Personnes (à 360°)
Principes et valeurs
Engagements
Environnement
Groupe Adisseo
Clients

Notre présence mondiale

Siège social

Directions commerciales

Principaux sites de production

Sites Innov’ia

Pôles de R&D

UN PARTENAIRE DE CHOIX

Avec ses additifs et ses solutions nutritionnelles, Adisseo améliore la qualité de l’alimentation animale. Son engagement : contribuer au bien-être des animaux, favoriser leur croissance et protéger l’environnement en réduisant les rejets des élevages. Mission accomplie pour ces 7 familles de produits qui optimisent les performances des élevages de volailles, de porcs et de vaches laitières dans le monde entier.

Nos familles de produits

Pour améliorer durablement l’alimentation animale

Rhodimet®

Cette source de méthionine, un acide aminé essentiel, complète la ration de tous les animaux. Rhodimet® est la solution pour équilibrer…

SMARTAMINE®, METASMART® ET RUMENSMART

Adisseo est le pionnier de la méthionine protégée pour les vaches laitières…

Microvit®

Cette gamme complète de vitamines apporte une qualité et une fiabilité constante. Elles répondent aux exigences les plus élevées…

Rovabio®

Cette gamme de préparations enzymatiques (Advance, Excel et Max) améliore la digestibilité des aliments d’origine végétale…

Selisseo®

Selisseo® 2 % Se est la source de sélénium organique innovante développée par Adisseo à base d’hydroxy-selenométhionine…

Adisodium®

AdiSodium™ est une source de sodium sans chlore. Il apporte une solution économique pour l’équilibre électrolytique alimentaire des animaux…

Alterion®

Alterion est une solution probiotique naturelle et non OGM, issue d’une souche unique de Bacillus subtilis 

> Plus d’informations sur feedsolutions.adisseo.com

Réduire l’impact environnemental des produits soufrés

Adisseo sécurise sa chaîne de valeur méthionine grâce à sa forte intégration procédé en amont. Ainsi, Adisseo produit de l’acide sulfurique pour ses propres besoins, mais aussi pour des clients externes, l’acide sulfurique étant l’un des composés les plus utilisés par beaucoup d’industries.

Adisseo propose à ses clients un service de régénération qui rend le produit propre au réemploi. Une façon de favoriser une économie circulaire vertueuse. Ce service est très apprécié par les industries fortement utilisatrices d’acide sulfurique. Il réduit l’impact environnemental de leurs activités de production et améliore l’empreinte carbone de leurs produits.

Ainsi, notre groupe se révèle être un acteur important de la régénération en France et en Europe de l’Ouest. Adisseo s’inscrit totalement dans une démarche de développement durable pour ses clients et pour lui-même.

Des services exclusifs pour accompagner ses clients

Adisseo offre à ses clients des services exclusifs d’analyse et de projection pour les accompagner dans la mise en œuvre des produits proposés et leur assurer une plus grande maîtrise nutritionnelle.
La preuve par 3.

E. LAB

Ce service en ligne permet aux clients d’Adisseo de formuler des demandes d’analyse et d’identifier avec précision les échantillons…

PNE

Évaluation précise de la nutrition, le service NIR d’Adisseo est un outil unique de prise de décision en matière de matières premières…

DIM

Les + : DIM (Serenity DIMension) est un ensemble de services permettant aux clients d’Adisseo de passer facilement de l’utilisation…

> Plus d’informations sur feedsolutions.adisseo.com

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